Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

mevn thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo các nguyên tắc rõ ràng — chỉ dùng những gì cần thiết, lưu trữ có giới hạn, và không chia sẻ với bên thứ ba khi không có sự đồng ý của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
mevn Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mevn Xử Lý Dữ Liệu Và Bảo Vệ Tài Khoản

Bảo mật không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình từ lúc bạn nhập thông tin đến khi giao dịch hoàn tất. Mỗi lớp trong hệ thống đều có vai trò cụ thể để thông tin của bạn không rơi vào tay sai.

Mã Hóa Dữ Liệu

Mọi thông tin truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.

Cookie Và Theo Dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn kiểm soát cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo quy định. Yêu cầu xóa được xử lý theo quy trình rõ ràng.

Quyền Của Bạn

Bạn có quyền truy cập bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để bắt đầu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Và Cách Liên Hệ

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy trình — bạn sẽ nhận được xác nhận sau khi gửi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận ngay.

Email

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Hỗ Trợ Tài Khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ Trợ và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu cá nhân'. Lịch sử yêu cầu được lưu trong tài khoản để bạn theo dõi.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, cookie và yêu cầu xóa dữ liệu.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xác nhận. Thông tin đăng nhập ví của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục Hỗ Trợ và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu cá nhân', hoặc gửi email trực tiếp. Chúng tôi sẽ gửi bản tổng hợp dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Không. Thông tin cá nhân không được bán hay chia sẻ cho mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie phiên giúp bạn giữ đăng nhập khi dùng điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie không thiết yếu ngay trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi nhận yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý thông tin theo quy trình nội bộ và quy định pháp lý hiện hành. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo luật.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được mã hóa SSL trên tất cả thiết bị khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.